Stolica bankowości jest w Łodzi

Nie ma wątpliwości – współczesna bankowość elektroniczna narodziła się w Łodzi jeszcze w XX wieku. 26 listopada 2000 roku gdy wystartował mBank – na rynku pojawił się dowód na to, że można iść o krok dalej w stronę bankowości cyfrowej. Choć wtedy mówiono o niej jeszcze: „bankowość wirtualna”.

Inicjatorem bankowości dostępnej pod strzechą czyli na domowym komputerze był Powszechny Bank Gospodarczy w Łodzi. To te mały bank jako pierwszy w Polsce uruchomił bankowość elektroniczną. Rozwiązanie PBG było jednak bardzo ułomne. Obsługa klienta prowadzona była przez specjalnie do tego powołany wirtualny oddział. Pracownicy banku nazywali go: „Cyber Oddział PBG Internet Bank”.

Oddział specjalny

Oddział elektroniczny PBG w Łodzi, miał swój numer rozliczeniowy. Do konta nie wydawano kart płatniczych 🙁 Klienci mogli więc co najwyżej na takie konto przelać pieniądze, a następnie przekazać je dalej, zlecając przelew. Biorąc pod uwagę nie najniższe ceny takiej „udogodnienia”, konto nie było zbyt kuszącą propozycją. Jednak bankowość elektroniczna stała się faktem. 14 października 1998 roku Powszechny Bank Gospodarczy w Łodzi (od dwóch lat wchodzący w skład Grupy Pekao S.A.) uruchomił pierwszą w Polsce bankowość elektroniczną. A tak naprawdę uruchomił dostęp online do konta bankowego. Plastikowa Karta IKM (Identyfikacyjna Karta Magnetyczna) zapewniała tzw. odmiejscowienie. Dzięki niej odświeżane były środki na rachunku Klienta w dowolnym oddziale banku. Można nią było także sprawdzić saldo w bankomacie.

Pierwsi w Polsce i Europie Środkowej

Oddział elektroniczny PBG w Łodzi był pierwszym tego typu rozwiązaniem w Polsce i Europie Środkowej. Zlokalizowany był w centrum Łodzi i zajmował raptem jedno pomieszczenie. Zatrudnionych w nim były zaledwie 8 ludzi. Załogę tworzyło: 5 pracowników obsługi, księgowa, informatyk i dyrektor. W pierwszym okresie działalności wszystkie operacje zlecane przez Internet były wprowadzane do systemu księgowego ręcznie. Pierwszy przelew zlecono 2 listopada 1998 r. Była to opłata za telefon na kwotę 235,80 PLN. Na koniec 1998 roku z oddziału elektronicznego banku korzystało ok. 550 klientów. Dzięki całemu przedsięwzięciu procesowano ok. 750 transakcji miesięcznie. 1 grudnia 1998 r. nastąpiło połączenie Banku PBG z Bankiem Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna – Grupa Pekao S.A. z siedzibą w Warszawie. Mały Oddział elektroniczny PBG z Łodzi stał się Oddziałem elektronicznym dużego Banku z Warszawy. Ale nie na długo…

Ostatnia tabliczka „Oddziału Elektronicznego” ściągnięta na pamiątkę przez jednego z pracowników w trakcie przeprowadzki

Telepekao24

1 listopada 1999 r., system stworzony w PBG przekształcono w Centrum Bankowości Elektronicznej TelePekao24. Tele – bo do kompetencji wirtualnego oddziału została włączona obsługa call center. Do funkcjonalności kont internetowych dodano w końcu kartę debetową do płatności bezgotówkowych i wypłat w bankomatach. Uruchomiono także Teleserwis, który umożliwiał składanie zleceń telefonicznie. W kolejnej bankowości elektronicznej można już było zrobić bardzo dużo 🙂 Po zalogowaniu Klient mógł m.in. zlecić przelew, założyć lokatę, sprawdzić saldo i historię rachunku. To było już naprawdę coś.

Jedna z pierwszych wersji systemu TelePekao24

W 2002 roku TelePekao24, które na początku wieku przeszło gruntowny lifting przekształciło się w Pekao24. Nim jednak to nastąpiło na rynku pojawił się…

Pierwszy wirtualny bank

Pierwszy czyli tzw. „stary” serwis transakcyjny mBanku

Powyższy widok w przeglądarce 26 listopada 2000 roku musiał zrobić wrażenie… Po pierwsze wtedy na rynku pojawiła się nowa bardzo atrakcyjna oferta dla klientów detalicznych. W rzeczywistości nie był to nowy bank tylko marka. Właścicielem marki mBank był bowiem BRE Bank SA funkcjonujący już blisko piętnaście lat. Po drugie było to całkiem nowe podejście do modelu operacyjnego bankowości detalicznej. Zrezygnowano z oddziałów fizycznych na rzecz zdalnych kanałów sprzedaży, obsługi i komunikacji. Po trzecie: zabrakło certyfikatu SSL przez co połączenie z bankowością internetową w przeglądarce było niezabezpieczone 😉 Z tego powodu jeden z pierwszych Klientów (nick: pjo) odkrywszy to przed złożeniem wniosku o otwarcie eKONTO – zadzwonił na mLinię i otworzył rachunek … przez telefon. Inna sprawa, że w dniu startu konta przez Internet – jak mBank sam się potem przyznał – otworzyć się nie dało 😉

Godzina X czyli Wielki Start – 26 listopada 2000, godzina 00.00

Droga innowacji

Zamiast opisywać jak przebiegały pierwsze dni funkcjonowania nowego „banku”, ilu ludzi i przy czym się napracowało, by w legendarne już 100 dni ruszył pierwszy wirtualny bank w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej – odsyłam wszystkich zainteresowanych do książki „Droga innowacji” (Wydawnictwo Studio EMKA, Warszawa 2010). W tej ciekawej lekturze pierwszych 10 lat historii banku zostało bardzo dokładnie opisane przez jednego z jego twórców i późniejszego Prezesa BRE Banku – Sławomira Lachowskiego. Jest co czytać, bo mBank był bardzo aktywny na rynku i wytyczył wiele kierunków rozwoju bankowości cyfrowej w Polsce i Europie.

about author

admin

biuro@evangelist-dotmatik.pl

W latach 2001-2005 pracowałem jako manager w mBanku.
Od 2005 roku jestem przedsiębiorcą w branży IT (bankowość cyfrowa, FinTech, eCommerce, IoT).

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *