Tag Archive : bankowość

Nie ma wątpliwości – współczesna bankowość elektroniczna narodziła się w Łodzi jeszcze w XX wieku. 26 listopada 2000 roku gdy wystartował mBank – na rynku pojawił się dowód na to, że można iść o krok dalej w stronę bankowości cyfrowej, choć wtedy mówiono o niej jeszcze: „bankowość wirtualna”.

Inicjatorem bankowości dostępnej pod strzechą czyli na domowym komputerze był Powszechny Bank Gospodarczy w Łodzi, który jako pierwszy w Polsce uruchomił wirtualny oddział. Rozwiązanie PBG było jednak bardzo ułomne, ponieważ obsługa klienta prowadzona była przez specjalnie do tego powołany wirtualny oddział. Pracownicy banku nazywali go „Cyber Oddział PBG Internet Bank”.

Oddział specjalny

Oddział elektroniczny PBG w Łodzi, miał swój numer rozliczeniowy. Do konta nie wydawano kart płatniczych. Klienci mogli więc co najwyżej na takie konto przelać pieniądze, a następnie przekazać je dalej. Biorąc pod uwagę nie najniższe ceny takiej „wygody”, konto nie było zbyt kuszącą propozycją. Jednak bankowość elektroniczna stała się faktem – 14 października 1998 roku Powszechny Bank Gospodarczy w Łodzi (od dwóch lat wchodzący w skład Grupy Pekao S.A.) uruchomił pierwszą w Polsce bankowość elektroniczną (a tak naprawdę to dostęp online do kont bankowego). Karta IKM (Identyfikacyjna Karta Magnetyczna) zapewniała tzw. odmiejscowienie, dzięki niej odświeżane były środki na rachunku Klienta oraz można nią było sprawdzić saldo w bankomacie. Oddział elektroniczny PBG w Łodzi był pierwszym tego typu rozwiązaniem w Polsce i Europie Środkowej. Zlokalizowany był w centrum Łodzi i zajmował raptem jedno pomieszczenie. Zatrudnionych w nim były zaledwie 8 ludzi, w tym 5 pracowników obsługi, księgowa, informatyk i dyrektor. W pierwszym okresie działalności wszystkie operacje zlecane przez Internet były wprowadzane do systemu księgowego ręcznie. Pierwszy przelew zlecono 2 listopada 1998 r. Była to opłata za telefon na kwotę 235,80 PLN. Na koniec 1998 roku z oddziału elektronicznego banku korzystało ok. 550 klientów, a dzięki całemu przedsięwzięciu procesowano ok. 750 transakcji miesięcznie.

Ostatnia tabliczka „Oddziału Elektronicznego” ściągnięta na pamiątkę przez jednego z pracowników w trakcie przeprowadzki

Rok później – 1 listopada 1999 r., system przekształcono w Centrum Bankowości Elektronicznej Telepekao24. Tele – bo do kompetencji wirtualnego oddziału została włączona obsługa call center; Pekao – bo 1 grudnia 1998 r. nastąpiło połączenie Banku PBG z Bankiem Polska Kasa Opieki Spółka Akcyjna – Grupa Pekao S.A. z siedzibą w Warszawie. Do funkcjonalności kont internetowych dodano w końcu kartę debetową do płatności bezgotówkowych i wypłat w bankomatach. Uruchomiono także Teleserwis, który umożliwiał składanie zleceń telefonicznie. W kolejnej bankowości elektronicznej można już było zrobić bardzo dużo 🙂 Po zalogowaniu Klient mógł: zlecić przelew, założyć lokatę, sprawdzić saldo i historię rachunku.

Jedna z pierwszych wersji systemu TelePekao24

W 2002 roku TelePekao24 przekształciło się w Pekao24. Nim jednak to nastąpiło na rynku pojawił się…

Pierwszy wirtualny

Pierwszy czyli tzw. „stary” serwis transakcyjny mBanku

Taki widok w przeglądarce 26 listopada 2000 roku musiał zrobić wrażenie… Po pierwsze wtedy na rynku pojawiła się nowa bardzo atrakcyjna oferta dla klientów detalicznych (nie bank – bo właścicielem marki mBank był BRE Bank SA funkcjonujący już blisko piętnaście lat), po drugie było to całkiem nowe podejście do modelu operacyjnego bankowości detalicznej: zrezygnowano z oddziałów fizycznych na rzecz zdalnych kanałów sprzedaży, obsługi i komunikacji. Po trzecie: zabrakło certyfikatu SSL przez co połączenie z bankowością internetową w przeglądarce było niezabezpieczone 😉 Z tego powodu jeden z pierwszych Klientów (nick: pjo) odkrywszy to przed złożeniem wniosku o otwarcie eKONTO – zadzwonił na mLinię i otworzył rachunek … przez telefon.

Godzina X czyli Wielki Start – 26 listopada 2000, godzina 00.00

Zamiast opisywać jak przebiegały pierwsze dni funkcjonowania nowego „banku”, ilu ludzi i przy czym się napracowało, by w legendarne już 100 dni ruszył pierwszy wirtualny bank w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej – odsyłam wszystkich zainteresowanych do książki „Droga innowacji” (Wydawnictwo Studio EMKA, Warszawa 2010), w której pierwszych 10 lat historii banku zostało bardzo dokładnie opisane przez jednego z jego twórców i późniejszego Prezesa BRE Banku – Sławomira Lachowskiego.